작년 9월 개소, 환자 맞춤형 상담 서비스 및 교육 프로그램 운영
하루 평균 174명 방문...'쾌적하고 편안한 분위기, 유용한 정보' 등 호평
두렵고 다양한 암과의 투병에서 환자와 그 가족들에게 안락함과 정보를 제공하기 위해 서울대암병원이 운영 중인'동행사설 카지노'가 환자들에게 긍정적인 평가를 받고 있다.
서울대병원은 작년 9월 암병원 1층에 동행사설 카지노를 개소해 환자 맞춤형 상담 서비스와 교육 프로그램을 운영 중에 있다. 동행사설 카지노는 약 70평 규모의 복합 공간으로 △암정보교육센터 △상담센터 △오픈 스튜디오 △멀티미디어 존 △사설 카지노 등을 포함하고 있다.
동행사설 카지노는 암병원 1층 중심의 에스컬레이터 옆에 위치해 환자들이 접근하기에 용이했고, 병원 진료가 이뤄지는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하고 있었다. 다양한 검사를 받아야 하는 암 특성 상 각 절차 별로 사이에 시간이 비는 경우가 많은데, 이 때도 부담 없이 이용할 수 있다.
히트뉴스가 찾은 동행사설 카지노는 신설 공간인 만큼 깔끔한 외관으로 이뤄져 있었다. 또, 밝은 조명과 잔잔한 음악으로 암환자들에게 편안함을 제공하고 있었다. 내부에는 암환자들이 참고하면 좋은 질환 및 치료 절차, 통증관리, 영양관리 등 정보를 제공하기 위해암종별 의학정보 41종, 암치료 관리 정보 24종, 암치료 정보 10종, 영문 리플릿 52종과 관련 도서 등이 위치해 있다.
동행사설 카지노로 자리를 옮긴 암정보교육센터는 2011년 설립 이래 암환자와 가족들에게 암 치료 관련 정보와 상담 서비스를 제공해 왔는데, 이번 이전과 더불어 환자 맞춤형 상담과 암정보 콘텐츠 제공, 교육 프로그램 등을 확대했다.
암센터는 암환자와 가족들을 대상으로 한 강의형 교육과 참여형 프로그램을 운영하고 있다. 강의형 교육에서는 암종별 의학정보, 치료 관리, 식사 및 통증 관리 등 암 치료 전반에 걸친 내용을 다룬다. 참여형 프로그램은 요가, 음악 치료, 미술 치료 등 환자들의 심신을 돌보는 활동으로 구성돼 있다.
암정보교육센터에서 근무하고 있는 유미옥 간호사는 "서울대학교암병원 동행사설 카지노는 단순히 대기 시간을 보내는 곳을 넘어, 환자와 보호자가 휴식과 치유를 경험할 수 있도록 설계됐다. 특히, 동행사설 카지노는 암 환자와 보호자가 필요한 정보를 쉽게 얻고, 전문적인 교육을 받을 수 있는 다목적 공간으로 기획됐다"며 "특히, 사설 카지노 내부에 위치한 암정보교육센터는 체계적이고 유용한 정보를 제공하고, 환자들의 치료와 회복을 돕는 데 중추적인 역할을 하고 있다"고 소개했다.
서울대병원 측에 따르면, 작년 동행사설 카지노 '이용 현황 및 만족도 조사'를 진행한 10일 동안 1735명이 방문했다. 하루로 환산하면 약 173.5명이 이곳을 찾은 것이다. 당시 조사에 참여한 방문자들의 반응도 뜨거웠다.
유 간호사는 "동행사설 카지노 개소 후 많은 환자와 보호자분들이 사설 카지노를 찾아주고 계신다. 특히 많은 암환자분들이 사설 카지노에 방문하시고 나서 '이런 곳이 있었나?', '공간이 정말 멋지다'라는 반응을 많이 보인다"며 "새로운 공간과 환경이 그만큼 환자분들에게 신선한 경험을 선사하는 것 같다. 쾌적하고 편안한 분위기 덕분에 치료 대기 중에도 마음이 한결 편해졌다는 이야기를 자주 듣는다"고 설명했다.
이어 "동행사설 카지노 자체에도 만족도가 높고, 환자분들이 직접 자료를 찾아보고 스스로에게 맞는 정보를 얻는 데 도움이 된다고 한다. 이런 긍정적인 반응을 볼 때마다, 동행사설 카지노와 암정보교육센터가 환자분들에게 실질적인 도움을 주고 있음을 실감한다"고 덧붙였다.
현재 암정보교육센터에는 3명의 간호사가 상주하며 암 환자와 가족들에게 암 치료 여정 전반에 필요한 건강 정보를 제공하고 다양한 상담을 지원하고 있다. 이곳에서는 암 치료 관련 정보뿐만 아니라 신체적 건강, 심리적 안정, 사회적 지지에 대한 맞춤형 상담을 무료로 제공한다.
또한, 건강관리 프로그램을 통해 암 치료 전·중·후에 걸친 건강 상태 점검과 관리 방법을 안내하며, 책자와 건강 라이프 플래너를 활용해 환자들에게 실질적인 도움을 주고 있다.
함께 위치해 있는 상담센터에는 완화의료 상담실 간호사 1명, 종양내과 진료상담실 간호사 2명, 영양상담실 임상영양사 2명이 상주하여 암 환자와 가족들에게 전문적인 상담을 제공한다.
실제로 작년 동행사설 카지노 만족도 조사 당시, 환자들은 이 공간을 '암 치료를 위해 병원에 오면 우울한데, 여기서는 편안하게 대기할 수 있어 좋다', '동행사설 카지노 자원봉사자들과 간호사들이 밝게 맞이해줘, 이곳에 올때마다 따뜻해진다', '궁금한 내용을 문의하기에 매우 편리하다'등 반응을 보인 것으로 나타났다.
암정보교육센터는 2004년 한 해 동안 암환자들을 위한 총 31가지의 무료 교육 프로그램을 제공했다. 교육은 크게 강의형(17종), 참여형(11종), 환우 주도형(2종) 프로그램으로 나뉜다. 강의형 교육은 온라인과 오프라인으로 병행해 진행됐으며, 참여형 및 환우 주도형 교육은 대면 방식으로 운영됐다. 작년과 마찬가지로 올해도 교육은 매월 운영될 예정이며, 프로그램별 운영 주기가 다르므로 교육 일정표를 확인 후 신청해야 한다.
유 간호사는 "앞으로 동행사설 카지노가 환자와 보호자들에게 단순한 쉼터를 넘어 치료 과정에서 든든한 동반자가 되기를 기대한다. 이를 위해 동행사설 카지노에 위치한 암정보교육센터는 건강관리 상담 프로그램의 대상을 확대하고, 맞춤형 콘텐츠를 개발하여 보다 효과적으로 환자와 가족을 지원할 계획"이라고 밝혔다.
또"환자 및 가족 교육 프로그램을 확대하고 자원봉사자와의 협력을 강화하며, 암환자 환우회 활성화에 힘쓰고, 이용자들의 의견을 적극 반영해 맞춤형 서비스를 개발함으로써 더욱 풍성한 지원을 제공할 것이다. 동행사설 카지노가 환자와 가족에게 단순한 공간 그 이상으로 기억되기를 바란다"고 말했다.